交通事故視頻快處基於視頻通話技術(shù)，發(fā)生交通事故後當(dāng)事人可以在線視頻報(bào)警處理。

接警人員通過視頻與當(dāng)事人在線交互完成交通事故信息採集、證據(jù)固定，並引導(dǎo)當(dāng)事人撤離現(xiàn)場(chǎng)後遠(yuǎn)程推送責(zé)任認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)輕微交通事故的快處快撤。

遠(yuǎn)程視頻處理並不適用所有交通事故，使用對(duì)象必須滿足以下條件：

7時(shí)30分至22時(shí)

深圳交警輕微事故遠(yuǎn)程處理中心的服務(wù)時(shí)間為每天7時(shí)30分至22時(shí)。在此時(shí)間段以外發(fā)生的輕微道路交通事故請(qǐng)撥打110或撥打車主承保方保險(xiǎn)公司的服務(wù)熱線。

「兩有一無」

使用輕微道路交通事故視頻處理平臺(tái)的對(duì)象，需要同時(shí)滿足以下三個(gè)條件：無人員傷亡的車輛間輕微道路交通事故；駕駛證、行駛證、車輛交強(qiáng)險(xiǎn)合法有效；當(dāng)事人手機(jī)支持視頻對(duì)話。

操作步驟：

一，做好警示確保安全

發(fā)生輕微交通事故後，當(dāng)事人應(yīng)在確保安全的前提下在來車方向擺放警示標(biāo)誌（如三腳警示標(biāo)誌、道路旁的反光錐筒等）。

二，拍照留底、挪車處理

做好安全防護(hù)後對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍攝，認(rèn)為事故需要交警處理的，在確認(rèn)車輛能夠移動(dòng)、無人員傷亡的情況下，將車輛挪至不影響交通的地方，隨後使用事故視頻快處功能。

事故照片一般需要3至4張，其中事故全貌遠(yuǎn)景前後照片2張，碰撞部位近景照片1～2張。拍攝角度以事故車輛正前方或45度角為最佳。（拍照時(shí)一定要確保自身安全！）

三，打開平臺(tái)一鍵視頻

微信關(guān)注「深圳交警」公眾號(hào)，進(jìn)入公眾號(hào)頁面後點(diǎn)擊「星級(jí)用戶」，再選擇「輕微事故遠(yuǎn)程處理中心」。

根據(jù)系統(tǒng)提示，選擇填寫相關(guān)信息，選擇視頻定責(zé)，點(diǎn)擊打開小程序並允許，接通視頻後按工作人員指引操作。

根據(jù)遠(yuǎn)程處理室接警員完成取證後，車主收起現(xiàn)場(chǎng)擺放的警示標(biāo)誌，安全、迅速撤離交通事故現(xiàn)場(chǎng)。

四，查看認(rèn)定進(jìn)行理賠

定責(zé)結(jié)果將以短訊的形式發(fā)送給雙方當(dāng)事人，同時(shí)向責(zé)任方保險(xiǎn)公司推送定責(zé)結(jié)果，在收到深圳交警推送的交通事故定責(zé)短訊後，請(qǐng)與責(zé)任方保險(xiǎn)公司聯(lián)繫，實(shí)現(xiàn)線上理賠或線下理賠。

四個(gè)步驟簡單搞定，不過有兩個(gè)小步驟可以提前準(zhǔn)備好：

1.提前註冊(cè)成為深圳交警星級(jí)用戶，綁定車輛及駕駛證，在使用輕微事故遠(yuǎn)程視頻處理時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)獲取車輛及駕駛?cè)诵畔ⅰ?/p>

2.在開啟視頻前，提前準(zhǔn)備好行駛證、駕駛證、車輛保險(xiǎn)單號(hào)以及事故現(xiàn)場(chǎng)圖片。如此一來，可免去翻找的時(shí)間，加快事故處理的進(jìn)度。